O shampoo neutro tem como principal objetivo limpar suavemente o couro cabeludo e os fios. Com pH entre 6,5 e 7, o produto não deve ser usado em todas as lavagens, e sim intercalado com um shampoo leitoso ou perolado. Com os fios molhados, aplique o shampoo neutro apenas na raiz e massageie até formar espuma; em seguida, enxágue e utilize uma máscara de tratamento ou condicionador para ajudar na penteabilidade.